Kassensysteme ermöglichen immer mehr Komfort: NFC kommt per Girocard und noch nicht per NFC-Handy
Kassensysteme bieten in der heutigen Zeit erhebliche Potenziale, den Kundendienst zu potenzieren und damit einfacheren Zahlungsverkehr, kleinere Warterei an der Registierkasse und geringere Abrechnungsfehler zu erreichen. Die aktuellste Erfindung bringt die bislang bloß unerheblich benutzte Geldkartenfunktion mit einer zusätzlichen Methode, der NFC (Near Field Communication) Funktechnik auf den Markt. Die NFC Methode überträgt die Bezahlinformation anhand eines korrespondierenden Lesegerätes an die Registierkasse. Vor allem die kleinen Einkäufe mit Kosten unter 20 EUR werden mit NFC deutlich rascher abgerechnet. Einfach die Geldkarte in die Nähe des Lesegerätes an der Registierkasse halten und schon wird der Zahlbetrag gebucht. Die komplette Durchführung ist für den Käufer zum Nulltarif und steigert damit die Vorteile der neuen Praktik. Insbesondere dort, wo zahlreiche Warenbewegungen und gesteigerter Kundenverkehr vorkommen, ist der Umsatz von der Geschwindigkeit und Verlässlichkeit abhängig. Natürlich wirkt sich ein problemloser und vorwiegend unbarer Verkehr an den Registrierkassen nicht zuletzt positiv auf Unregelmäßigkeiten in der Materialwirtschaft wie auch der Abrechnung aus. Die Kassierer und Verkäuferinnen werden weniger mit Geld kassieren und ausgeben beansprucht, was sich positiv auf die vorstellbaren Fehlerquellen auswirkt. Zusätzlich wird auch das Warenwirtschaftssystem, auf das heute kein Geschäft, verzichten sollte, übersichtlicher und fehlerfreier eingesetzt, weil nun mal keine kleinen Rechnungen “einmal kurz nebenbei” ohne die Kasse kassiert werden. Die Zukunft sieht auch die Zahlung durch smartphones vor, über welche das Aufladen der Geldkarte wie auch das mobile Zahlen machbar sein soll. Unzweifelhaft ist dieser moderne Zahlungsverkehr ebenso für die Hotellerie eine zukunftsträchtige Sache. Speziell hier werden viele Kleinbeträge kassiert, die die Abrechnung an der Registierkasse sehr umständlich gestalten. Das wird über die neuartige NFC Technik verbessert. Netzwerkfähige Ausrüstung, Programm und mobile Kellnergeräte sind schon dieser Tage ein kostensenkendes Instrument für die Hotellerie und das Gaststättengewerbe. Daher rückt die Registierkasse inzwischen immer stärker in das Zentrum jedes Betriebes und Händlers. Inzwischen haben fast alle großen Hersteller mit NFC ausgerüstete internetfähige Handys im Angebot, bloß fehlen noch immer flächendeckende Bezahlmöglichkeiten an der Registierkasse im Geschäftsverkehr. Die Ausrichtung des Einzelhandels, der Hotellerie und Großfilialisten auf moderne Registrierkassen und die dazugehörenden Anwendungen sind ein bedeutender Schritt im Bereich der neuen Altersgruppe von Kunden und eröffnen überdies wirksame Unterstützung für mehr Umsatzvolumen und Kundenbindung. Bspw. gibt es Registrierkassen, die der Bäckerei gestatten mit der Registierkasse am Werbedisplay Backwaren und Angebote zu bewerben, die der Käufer als Zusatzkauf erwirbt und dadurch der Pro Kopf Umsatz erhöht wird. Solche Zusatzmöglichkeiten, die eine innovative Registierkasse als Verkaufshilfe anbietet, vermehren kontinuierlich den Verkauf und machen die Anschaffung schon nach kurzer Zeit lukrativ. Zusammenfassend kann man feststellen, dass Registrierkassen das Herzstück im Geschäftsverkehr ausmachen, die verlustfreie Disposition, passabeles Controlling, Arbeitsplanung und Konsumentenbindung ermöglichen. Eine Registierkasse ist das Verbindungsstück zwischen Verkauf und Materialwirtschaft, erleichtert Warendispositionen in alle Richtungen, optimiert Herstellungs- und Transportabläufe. Mittlerweile bieten Registrierkassen Produzenten auch Kundenbindungs Instrumente wie bspw. Magnetkarten an, die dem Einzelhandel erlauben, seine Registrierkasse zum Online-Marketinginstrument zu machen. Innovative Möglichkeiten also, die keineswegs nur die Sparkasse ihren Käufern bietet, sondern auch moderne Hersteller von Registrierkassen wirken mit tatkräftiger Kundenbindungsförderung für ihre Zielgruppe.
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Registrierkassen im Einsatz vs. Materialschwund
Insbesondere in der Gastronomie ist der Zugriff auf Vorräte nur schwierig lenkbar. Die Lagerwaren stehen recht offen zur Verfügung und je größer die Anzahl der Beschäftigten ist, desto latenter ist obendrein die Möglichkeit, dass Handelsgut weggenommen wird. Hier sind die Positionen des Diebstahls vielfältig. Einmal wird ein Stück Schweinsbraten in den eigenen Beutel gesteckt, mal ein Glas Bier nicht in die Kasse eingebont, zum anderen ein Kumpel der Blutsbande zum Nulltarif mit einem Freigetränk versehen. Innovative Registrierkassen mit spezieller Warenverwaltung assistieren hier dabei, den Zirkel solcher ungeplanten Warenentnahmen und den der Diebe einzugrenzen. Charakteristisch hierbei ist der Umstand, dass in größeren gastronomischen Betrieben dieser Einsatz von Registrierkassen als Transparenzinstrument zur Stunde großflächig eingesetzt wird. Dabei mag man denken, dass das von den Arbeitskollegen eventuell als Schikane wahrgenommen wird. Die Wirklichkeit sieht allerdings anders aus. Hochmoderne Registrierkassen führen zu Transparenz und Fairness in der Einschätzung von Leistungsfähigkeit und darüber hinaus der Ehrlichkeit aller Beschäftigten. Positiv für den, der nichts zu verbergen hat, denn er kann in Ruhe seine Abrechnung mit der Kasse anfertigen wie auch selbstbewußt eine Warenabnahme durchführen. Negativ für den, der unredliche Intentionen hat, denn ihm wird durch die Sichtbarkeit der Verkaufszahlen seine Bequemlichkeit wie auch die Veruntreuung merklich vesalzen. Darum trägt eine taugliche Registrierkasse unübersehbar zum Arbeitsklima bei. Sie ermöglicht die faire Beurteilung der einzelnen Dienstzeiten. Gewiss ist außerdem das Wirtschaftsergebnis durch kleineren Personalklau (zu meinem Bedauern eine unumstrittene Angelegenheit, die der Gastronomie alljährlich mächtig zusetzt) für das Geschäft bedeutsam und wird über den Einsatz von Registrierkassen und angeschlossener Logistik in vielen Fällen unterstützt. So war einige Jahre zuvor ein mittelständisches Unternehmen der Fastfoodgastronomie mit 5 Filialbetrieben fast vor dem Konkurs. Eine Investition in Registrierkassen und Warenverwaltung war zu dem Augenblick sicher eine finanzielle Schwierigkeit für den Unternehmer. Erschreckend oder sehr positiv ist die Tatsache, dass das Unternehmen bereits ein Jahr nach Aufstellung der Registrierkassen bereits erneut schwarze Zahlen schrieb und auf dem Weg der Sanierung war. Der Personaldiebstahl war eingedämmt. Den Firmeninhabern bereitete die Arbeit im eigenen Geschäft wieder Freude und die Perspektive war noch einmal gegeben. Dies kann eine Story sein, die verschiedenartige Emotionen auslöst, denn keiner lässt sich mit Vergnügen als gaunerhaften Mitarbeiter bewerten und kein Mensch möchte seine vertrautesten Mitarbeiter als opitionale Diebe ansehen. Umso besser ist es, wenn Registrierkassen und Warenwirtschaftssysteme verwendet werden, denn sie schaffen klaren Abrechnungen und Sicherheit auf beiden Seiten. Die größeren Ketten machen es bereits vor, weil so große Geldmengen über die Registrierkassen fluten und große Logistik benötigt wird, dass mit Verwaltungssoftware geplant werden muss. Meistens sind es die kleinen Gastronomiebetriebe, Kneipen, usw., die aus Kapitalgründen häufig auf die Erwerbung einer Kasse verzichten. Dies mag in vielen Beispielen ein gutgläubiger Irrtum und Kardinalfehler sein, der Haushalten am falschen Ende bedeutet.
Detektiven haben in einem Fall mit sechs Testkäufen bei nur einem Arbeitnehmer postwendend fünf Diebstähle festgestellt. Untenstehende Beträge wurden veruntreut:
- Zugriff 1: 4 Fanta und ein Brötchen, entstandener Schaden 7,20 ?
- Zugriff 2: 1 Fanta und ein Kaffee, entstandener Verlust 4,20 ?
- Zugriff 3: 1 Gebäck, 2 Kaffee, entstandener Verlust 6,70 ?
- Zugriff 4: 5 Mineralwasser und 3 Weiße, entstandener Verlust 17,80 ?
- Zugriff 5: 2 Tee, 3 Wasser, 3 Torte, entstandener Verlust 16,90 ?
- Schaden bei allen Mysteryshoppern bei nur einer Person 52,80 ?
Multipliziert man solche Ergebnisse mit ca. 240 Werktagen und der Anzahl der Dienstjahre bei lediglich einem Beschäftigten, so braucht man sich bei dem sich ergebenden Absolutbetrag über den Sinngehalt einer Kasse offenbar keine Kopfschmerzen mehr zu machen. Außerdem ermöglichen führende Kassenhersteller auch Finanzierungs- Modelle, um ebendiese unternehmerisch unverzichtbaren Hilfsmittel problemlos anschaffen zu können. Unabhängig davon werden zudem die ehrlichen Kollegen in Verdacht gebracht, sowie am Abend die Schlussrechnung nicht stimmt und die Ware verschütt gegangen ist. Sie befürworten in der Regel ein adäquates Verwaltungssystem.
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Kassen bieten immer mehr Komfort: NFC kommt per Girocard und noch nicht per NFC-Handy
Kassen zeigen in der heutigen Handelsperiode enorme Potenziale, den Kundendienst zu steigern und somit störungsfreieren Zahlungsverkehr, geringere Wartezeiten an der Registierkasse und kleinere Fehler zu erwirken. Die aktuellste Entwicklung bringt die bis heute lediglich nebensächlich genutzte Geldkartenfunktion mit einer erweiterten Eigenschaft, der NFC (Near Field Communication) Funktechnik auf den Markt. Die NFC Verfahrensweise überträgt die Bezahlinformation anhand eines entsprechenden Lesegerätes an die Registierkasse. Damit werden kleine Beträge bis zwanzig EUR ohne Kontakt über Funk gezahlt - das heißt beträchtlich zeit sparender, als wenn sie die Kreditkarte in einen Durchzugschlitz einführen und die PIN eintippen oder unterschreiben. Das ist zu Beginn in einem Vorlauftest der Sparkasse im Raum Braunschweig im April getestet worden, im August erfolgt die bundes weite Einleitung der NFC Methode.
Bereits zur Stunde ist im Handel das Interesse ausgesprochen groß. Die Sparkasse plant weitere Kooperationsangebote mit Drogerie- und Lebensmittelketten als auch den Automatenherstellern. Diese Tendenz betont noch einmal den immensen Vorteil, den hochmoderne Kassensysteme im Einzelhandel haben. Insbesondere dort, wo hohe Warenbewegungen und gesteigerter Kundenverkehr vorkommen, ist der Absatz von der Geschwindigkeit und Systemstabilität abhängig. Natürlich wirkt sich ein reibungsloser und größtenteils bargeldloser Zahlungsverkehr an den Kassensystemen ferner positiv auf Abweichungen in der Warenwirtschaft wie auch der Abrechnung aus. Die Kassierer und Kassiererinnen werden weniger mit Geld einkassieren und ausgeben in Anspruch genommen, was sich günstig auf die denkbaren Fehlerquellen auswirkt. Außerdem wird auch das Warenwirtschaftssystem, auf das inzwischen kein Geschäft, verzichten sollte, übersichtlicher und genauer eingesetzt, weil eben keine kleinen Rechnungen “mal kurz nebenbei” ohne die Registierkasse abgehalten werden. Die Zukunft sieht auch die Abrechnung durch smartphones vor, über die das Aufladen der Karte oder das mobile Zahlen ausführbar sein soll. Gewiss ist dieser zeitgemäße Zahlungsverkehr gleichermaßen für die Hotellerie eine zukunftsweisende Sache. Gerade hier werden etliche Kleinbeträge abgerechnet, welche die Abrechnung an der Registierkasse sehr mühsam gestalten. Das wird durch die innovative NFC Technik optimiert. Netzwerkfähige Ausrüstung, Programm und tragbare Kellnergeräte sind bereits heute ein aufwandsenkendes Werkzeug für die Hotellerie und Gastronomie. Aus diesem Grund rückt die Registierkasse inzwischen immer mehr in den Kern jedes Betriebes und Händlers. Mittlerweile haben fast alle großen Hersteller mit NFC ausgestattete internetfähige Handys im Programm, bloß fehlen noch immer flächendeckende NFC Abrechnungsmöglichkeiten an der Registierkasse im Handel. Die Einstellung des Einzelhandels, der Gastronomie und Großfilialisten auf moderne Kassensysteme und die dazugehörenden Anwendungen sind ein wichtiger Schritt im Feld der neuen Altersgruppe von Konsumenten und eröffnen darüber hinaus effektive Hilfe für mehr Umsatzvolumen und Kundenbindung. Beispielsweise gibt es Kassensysteme, die der Bäckerei gestatten mit der Registierkasse am Werbedisplay Waren und Angebote zu propagieren, die der Kunde als Zusatzkauf bestellt und in Folge dessen der Pro Kopf Umsatz gesteigert wird. Solche Zusatzmöglichkeiten, die eine moderne Registierkasse als Verkaufshilfe ermöglicht, vergrößern fortgesetzt den Verkauf und machen die Anschaffung bereits zeitnah lukrativ. Zusammenfassend kann man sagen, dass Kassensysteme das Zentrum im Geschäft repräsentieren, die wirkungsvolle Planung, akzeptabeles Controlling, Arbeitsplanung und Kundenbindung erlauben. Eine Registierkasse ist das Verbindungsstück zwischen Verkauf und Warenwirtschaft, erleichtert Warenbewegungen in jede Richtung, verbessert Herstellungs- und Versandabläufe. Heute bieten Kassensysteme Hersteller auch Kundenbindungs Instrumente wie bspw. Magnetkarten an, die dem Händler möglich machen, seine Registrierkasse zum Internet-Marketinginstrument zu machen. Neue Wege also, die nicht nur die Sparkasse ihren Käufern ermöglicht, sondern auch innovative Hersteller von Kassensystemen arbeiten mit tatkräftiger Kundenbindungsförderung für ihre Kundenkreise.
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